01 · Anwendungsfälle
Acht Wege, wie Callina Ihr Telefon entlastet.
Von der digitalen Rezeption über 24/7-Kundenservice bis zur strukturierten Lead-Qualifizierung — jeder Use Case ist branchenspezifisch trainiert und sofort einsatzbereit.
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KI-Sekretariat
Anna nimmt jeden Anruf höflich entgegen, klärt das Anliegen und leitet an die richtige Person weiter — oder bucht selbst einen Termin. Die digitale Empfangskraft, die nie krank ist.
24/7RoutingEskalation
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Kundenservice 24/7
Bestell-, Status- und Service-Fragen rund um die Uhr beantwortet. Live-Anbindung an Ihr CRM, Ihren Shop und Ihr Helpdesk-System. Tickets entstehen mit vollem Kontext.
CRM-SyncHelpdeskFAQ-Bot
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03 / 08
Terminbuchung
Bucht Termine direkt in Google Calendar, Outlook, tomedo, medatixx, Cal.com — kennt Pufferzeiten, Doppelressourcen, Vertretungen. Bestätigung per SMS automatisch.
Cal.comGoogleOutlooktomedo
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04 / 08
Bestellannahme
Standard- und Wiederholungsbestellungen werden strukturiert aufgenommen. Validiert Artikelnummer, Menge, Lieferadresse, legt Sales Order im ERP an. Komplexe Konfigurationen werden sauber an Vertrieb übergeben.
SAPDynamicsERP-Anbindung
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05 / 08
Transkription & Zusammenfassung
Jeder Anruf vollständig transkribiert, in Sekunden zusammengefasst und automatisch in Ihr CRM oder Ihre Inbox geliefert — wortwörtlich oder als 5-Punkte-Brief.
Deepgram FluxAudit-TrailDSGVO
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06 / 08
Intelligenter Anrufbeantworter
Ersetzt die starre Mailbox: Anna fragt strukturiert nach Anliegen, Dringlichkeit und Rückrufzeit — und schickt Ihnen einen sortierten Inbox-Eintrag statt unverständlicher Mailbox-Aufnahmen.
Inbox-ModePriorisierung
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07 / 08
Außendienst & Bereitschaft
Außerhalb der Geschäftszeit: Triage des Störbilds, Eskalation per SMS+Anruf an den richtigen Bereitschaftstechniker — mit sauberem Audit-Trail und Service-Ticket.
On-CallSMS-EskalationITSM
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08 / 08
Lead-Qualifizierung
Strukturiertes Erstgespräch nach BANT- oder MEDDIC-Logik. Heisse Leads landen sofort beim Account-Lead, kalte gehen in die Nurturing-Sequenz — Score und Briefing direkt im CRM.
BANT/MEDDICHubSpotPipedrive
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Probieren Sie's am Telefon.
Ein Anruf reicht. Anna ist live geschaltet — testen Sie sie auf Termin, Status, Reklamation oder einfach für eine Plauderei.
+43 662 275 123