Datenschutzerklärung

Stand: 2026-05. Diese Erklärung gilt für die Website www.callina.ai sowie für die Nutzung des Callina-Dienstes (KI-Telefonassistent).

1. Verantwortlicher

MiraNext GmbH
Innsbrucker Bundesstraße 83a, 5020 Salzburg, Österreich
E-Mail: hello@callina.ai

2. Verarbeitete Daten beim Besuch der Website

Beim Besuch unserer Website werden technisch notwendige Daten durch den Browser übermittelt (IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer, Browser-Typ). Diese Daten werden in Server-Logs gespeichert und ausschließlich zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs, zur Fehleranalyse und zur Abwehr von Angriffen verwendet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
Speicherdauer: Server-Logs werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

3. Kontaktformular und Chat

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder den Crisp-Chat kontaktieren, werden Ihre Angaben (Name, E-Mail, Nachricht) zur Bearbeitung der Anfrage gespeichert. Diese Daten geben wir nicht an Dritte weiter.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. lit. f (berechtigtes Interesse).
Speicherdauer: 24 Monate, danach Löschung.

4. Verarbeitung als Auftragsverarbeiter

Bei Nutzung des Callina-Dienstes verarbeiten wir Anrufdaten und Transkripte im Auftrag des jeweiligen Geschäftskunden. Wir handeln dabei als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO. Verantwortlich ist der jeweilige Geschäftskunde. Details regelt der separat abgeschlossene Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

5. Hosting und Sub-Auftragsverarbeiter

Hosting erfolgt ausschließlich in zertifizierten EU-Rechenzentren in Österreich (Wien) und Deutschland (Frankfurt). Sub-Auftragsverarbeiter:

• Google Cloud (EU-Region) — Infrastruktur
• Twilio Inc. (EU-Region) — Telefonie / SIP
• Deepgram (EU-Region) — Speech-to-Text
• ElevenLabs Ltd. (EU-Region) — Voice-Synthese
• Anthropic / Google (EU-Region) — Sprachmodelle
• Stripe Payments Europe Ltd. — Zahlungsabwicklung
• Cloudflare Inc. — DNS
• Crisp IM SAS (Frankreich/EU) — Website-Chat

6. Daten-Trainings-Verbot

Anrufdaten werden nicht zum Trainieren von Modellen verwendet — weder von uns noch von unseren Sub-Auftragsverarbeitern.

7. Cookies

Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Cookies (z. B. NEXT_LOCALE für Sprachauswahl, callina-region-dismissed für die Region-Hinweis-Box). Kein Tracking, keine Werbe-Cookies, kein Profiling.

8. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO). Anfragen an hello@callina.ai. Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at).

9. AVV / DPA

Geschäftskunden erhalten einen unterzeichneten AVV — siehe callina.ai/legal/dpa.