Kundengeschichten
05 / 12· Manufacturing
Fünf Sprachen produktiv. Lieferstatus in 30 Sekunden statt 4 Minuten.
Wir haben Kunden in fünf Sprachen. Vorher haben wir je nach Anrufer geraten — heute spricht Anna die Sprache des Anrufers, kennt seine Kundennummer und liefert in 30 Sekunden den Lieferstatus aus SAP. Das ist Vertrieb, nicht IT.
Unternehmen
Metz Maschinenbau
Standort
Augsburg, Deutschland
Branche
Manufacturing
Anrufvolumen
~2.400 / Monat
Wir haben Kunden in fünf Sprachen. Vorher haben wir je nach Anrufer geraten — heute spricht Anna die Sprache des Anrufers, kennt seine Kundennummer und liefert in 30 Sekunden den Lieferstatus aus SAP. Das ist Vertrieb, nicht IT.
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20 Minuten, keine Sales-Pitch. Wir zeigen den Setup, der bei diesem Kunden funktioniert.