Kundengeschichten
02 / 12· Hausverwaltung
1.800 Wohneinheiten, 24/7-Notfall-Hotline — ohne zusätzliche Verwalter.
Verwalter haben den halben Tag mit Telefon verbracht, Notfälle gingen außerhalb der Geschäftszeit auf Bandansagen. Mit Anna kommen jetzt nur die wirklich wichtigen Anrufe durch — der Rest landet strukturiert im PVS, mit Foto, Audit-Log und Eskalation an die Bereitschaft.
Unternehmen
Habsburg Hausverwaltung
Standort
Wien, Österreich
Branche
Hausverwaltung
Anrufvolumen
~5.800 / Monat
Verwalter haben den halben Tag mit Telefon verbracht, Notfälle gingen außerhalb der Geschäftszeit auf Bandansagen. Mit Anna kommen jetzt nur die wirklich wichtigen Anrufe durch — der Rest landet strukturiert im PVS, mit Foto, Audit-Log und Eskalation an die Bereitschaft.
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