Kundengeschichten
01 / 12 · Healthcare
100 % der Anrufe beantwortet — vorher ging jeder dritte in die Mailbox.
Drei MFA in Vollzeit, und trotzdem hingen 33% der Anrufe in der Mailbox. Heute beantwortet Anna 100% der Anrufe in unter drei Sekunden, löst 87% vollautomatisch, und die MFA haben endlich Zeit für die Patienten im Wartezimmer.
Unternehmen
Radiologie Institut Doringer
Standort
Salzburg, Österreich
Branche
Healthcare
Anrufvolumen
~3.200 / Monat
Drei MFA in Vollzeit, und trotzdem hingen 33% der Anrufe in der Mailbox. Heute beantwortet Anna 100% der Anrufe in unter drei Sekunden, löst 87% vollautomatisch, und die MFA haben endlich Zeit für die Patienten im Wartezimmer.
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